Windows 鼠标和键盘问题
注意
有关触摸板的问题，请参阅 修复 Windows 中的触摸板问题。
设备有问题吗？ 请确保已正确进行连接、设备接通电源，以及正确设置了设备。
首先，尝试检查你的硬件
拔出 USB 电缆、稍等片刻以便 Windows 卸载设备驱动程序，然后再将该设备重新插入。
尝试使用电脑上的其他 USB 端口。
如果在设备和电脑之间使用了 USB 集线器，请确保该集线器已接通电源。 如果仍然无法正常工作，请尝试移除 USB 集线器，然后将该设备直接插入电脑上的 USB 端口。
确保设备上的电缆完好无损。
检查所有电池供电的设备，以查看它们是否已充满电，或是否需要更换新电池。
确保没有污垢阻塞按键或传感器。
检查无线连接
在无线设备的底部找到“重置”按钮。 重置设备会断开连接，然后重新连接该无线连接。 你的设备的 USB 接收器上可能也有一个“重置”按钮。
对于 USB 无线设备，这可能非常简单：只需拔出 USB 无线接收器、等待大约 10 秒钟，然后将该 USB 无线接收器插回到 USB 端口。 应该能够重新建立无线连接。
如果你的无线设备使用蓝牙连接，另请参阅 修复 Windows 中的蓝牙问题 以获取可能的解决方案。
检查鼠标和键盘是否正常工作
如果设备看上去根本不工作（当设备接通电源时指示灯未点亮，或者光标不移动或不显示在屏幕上），请将该设备连接到另一台电脑，然后确认该设备是否可在这台电脑上工作。 如果设备在另一台电脑上不工作，可能需要更换该设备。
注意
某些设备在未安装驱动程序的情况下可能不会工作。 在另一台电脑上测试设备时，请确保已为该设备安装了正确的驱动程序。
硬件疑难解答驱动程序
使用 Windows 更新来更新设备驱动程序
在任务栏上的搜索框中，键入“检查更新”，然后从结果列表中选择“检查更新”。
在“Windows 更新”下，选中“检查更新”。 Windows 更新将告知是否需要任何更新，以及是否已成功安装最新更新。
可能没有任何可用的驱动程序更新。
转到 Windows 更新
自行下载并安装驱动程序
在任务栏上的搜索框中，键入设备管理器，然后从结果列表中选择设备管理器。
在硬件类别列表中，找到要更新的设备，然后双击该设备名称。
单击“ 驱动程序 ”选项卡，单击“ 更新驱动程序”，然后按照说明进行操作。